Refund policy
سياسة الاسترجاع والاستبدال – Ardor Supplements
نحن في Ardor Supplements نهتم برضا عملائنا ونسعى لتقديم أفضل المنتجات بأعلى جودة. لضمان تجربة تسوق مميزة، يُرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية:
الاسترجاع:
- يمكن استرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، مع الحفاظ على التغليف الأصلي.
- لا يمكن استرجاع أي منتج تم فتحه أو استخدامه حفاظًا على معايير السلامة والجودة.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاسترجاع، ما لم يكن المنتج به عيب أو تم إرساله بالخطأ.
الاستبدال:
- يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية.
- لا يمكن استبدال أي منتج تم فتحه أو استخدامه.
- في حال وجود خطأ في الطلب أو وصول منتج تالف، سيتم استبداله دون أي تكلفة إضافية.
كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
- يرجى التواصل معنا عبر الواتساب على 01507773978 مع ذكر رقم الطلب وصورة للمنتج بحالته الحالية.
- سيتم مراجعة الطلب والرد خلال 24 ساعة لتحديد خطوات الاسترجاع أو الاستبدال.
نشكر تفهمكم وحرصكم على الالتزام بسياسة الاسترجاع والاستبدال لضمان أفضل تجربة لكم مع Ardor Supplements.